据海外媒体报道，德国一家电动轿车租借公司NextMove近期与特斯拉发生了一些不太愉快的工作。
2018年，NextMove一次性订货了100台特斯拉Model 3车型，并期望成为特斯拉在德国的最大客户。本年年初，特斯拉先交给了15辆Model 3。
在运用期间，Model 3受到了顾客的广泛认可，可是车辆的质量和服务问题也随之而来。
NextMove标明：现在公司运营有300多辆电动车，其间就包含38辆Model S(参数|图片)和12辆Model X。可是这一批收购的Model 3呈现了许多问题，涵盖了油漆问题、线路毛病、仪表盘有划痕以及车灯内有雾气等。
与此同时，特斯拉在售后服务方面也是问题重重。NextMove的负责人说，特斯拉的问题现已不仅仅是呈现在Model 3(参数|图片)上了。此前自己花费了两年的时刻，等候特斯拉为一台2017年7月交给的Model X(参数|图片)车型呈现破洞的座椅进行替换。
考虑到这些状况，NextMove要求特斯拉对行将交给的85台Model 3做出质量许诺。
而特斯拉回应到：现在车辆的质量现已达到了历史最高水平，并没有任何数据标明任何地方的交给车辆存在反常的质量问题。特斯拉现已对车辆设置了极高的交给规范，所以才敢做出“任何对车辆不满意的客户都能够在提车7天内全额退款”的许诺。
在特斯拉无法做出质量许诺之后，NextMove终究决议停止与特斯拉的协作，取消了剩下的85辆Model 3的订单，价值百科500万欧元，约合人民币4000万元。
可是，这现已不是第一次有大客户向特斯拉建议质量投诉。2016-2017年间，国内的神马专车总共向特斯拉收购了278辆车型，成为该品牌在亚太地区最大的收购商。
可是这278辆车在运用过程中问题频发，甚至有超越20%的车都呈现了机电毛病，直接影响了专车服务的正常运营。神马专车称，因为车辆毛病导致的经济丢失现已高达650万元。
此外，特斯拉服务站点少，售后配套不到位等问题，致使车辆的修理周期少则一个月，长则一年，最夸大的单次修理耗时竟然达到了19个月。即便是与特斯拉交流申述也无法协助问题处理，无法之下神马专车在美国纽约年代广场买下了三块大屏广告进行维权。
作为全球新能源轿车的代表，特斯拉在本年上半年取得了16万辆的销量成果，位居一切品牌的首位。其间Model 3更是销量担任，半年共售出了12.72万辆新车。
与销量的成功构成鲜明对比的是特斯拉的质量与服务。就在近段时刻，俄罗斯一辆运用自动驾驶形式的特斯拉发生了严峻事故，而且随之爆燃，所幸车内人员受伤后逃出了车内，没有形成更严峻的结果。
8月18日，杭州一家特斯拉修理厂忽然起火。据消防部分通报，开始了解的起火物质为特斯拉的动力总成和周边的一个电表箱起火，而详细的原因仍在查询傍边。
写在最终，如果说新能源轿车仍归于“新鲜事物”，那么信任顾客关于其产品问题会有必定的忍受空间。但这并不意味着车企能够把一台“半成品”出售商场，让顾客承当巨大的危险。
更重要的是，出了问题如安在第一时刻有用处理，保证顾客的权益，是弥补产品缺点和质量问题的重要方法。明显，特斯拉现阶段两个方面都没做好。伤了顾客的心，最终伤的仍是自己。
