当凛冬的“冰雪”来临至整个车市，于这之中沉浮的人们或许也从未像当今这般渴望着春天的到来。
但是，冰雪消融的声响并未在2019年响起，新车销量2576.9万辆，同比下滑8.2%的年终数据预示着：春天尚远。
当“活下去”成为业界一起的心声，那些于动乱车市之中逆风而上的国家栋梁就显得尤为可贵，以自身成果鼓舞着这个商场：期望犹存。林肯便是其间之一。
林肯的“逆势”成果单
依据官方给出的数据，林肯品牌2019年第四季度销量 12937 辆，完结环比增加 11.4%，并接连三个月坚持月销量持续增加势头，其间 12 月完结全年最高单月销量。
林肯品牌 SUV 产品表现出了尤为微弱的生命力，第四季度环比增加 20.3%，其间，12 月份林肯 MKC(参数|图片) 和林肯航海家(参数|图片) Nautilus 别离以 1326 辆与 1218 辆的 成果，创下2019 年月销量新高；林肯领航员(参数|图片)Navigator 2019 年全年坚持微弱增加势头，第四季度环比增加 22.2%，全年销量同比增加 32.1%。
“老将”成果杰出，新起之秀也秉持着“青出于蓝而胜于蓝”的气魄，致力于为林肯带来新的增加动力。
据悉，上一年 11 月 15 日正式在我国商场上市的大型美式奢华 SUV 全新林肯飞行家(参数|图片) Aviator，累计订单超越 1500 辆，12 月起已开端为第一批客户连续交给车辆。
另一方面，林肯品牌首款国产车型全新林肯冒险家(参数|图片) Corsair 也蓄势待发，也在 2019 年 12 月 27 日发动预售，现在展车已悉数到店，承受客户预订，新车将于本年 3 月正式上市。
这在某种程度上预示着，林肯现已跃跃欲试，做好了更上一层楼的预备，去征战这个被界说为“国产元年”的2020年。
那么，车市隆冬之下，林肯的这份自傲来自于何方？它坚持着安稳前行的秘籍又是什么？或许这一答案就蕴藏在全新林肯飞行家上市那天，林肯我国总裁毛京波的讲演词中：“林肯要有所为，有所不为”。
以“林肯之道”打造“有所为”
毛京波有一句话曾让人形象深化：“现在业界说到客户领会就会想到林肯，说到林肯就会想到‘林肯之道’。”
确实，从2014年进入我国商场以来，林肯就将创始的客户领会带到了这片广袤的大地之上，在成为职业界别出心裁的客户领会品牌的一起，也让林肯在竞赛剧烈的车市之中锋芒毕露。
何为“林肯之道”？即：以客户为尊，同客户树立长时间真诚的联系，打造个性化购车之旅。
这样的理念贯穿一直，从展厅设备，到人员装备，再到售前售后的服务，林肯均力求完美。致力于将“林肯之道”所带来的领会，以“润物细无声”之感沁入用户所能感知到的每一个细节。
首要，以完善的设置和高雅的环境为用户展示最为直观的展厅领会，打造“一见倾心”式的初遇。其次，以多个“创始”，为用户带来更深层次的领会。
创始环绕打造客户领会为起点的服务团队，由首席参谋师、鉴赏工程师、服务工程师等训练有素的人员构成；创始“多对一”的交心奢华领会，并以首席参谋师为中心的客户服务团队供给全生命周期一直如一的服务，以及树立客户领会团队和客户领会总监，将领会办理贯穿与经销商运营办理之中。
除此之外，在协助客户选车、购车，以及整个用车领会的过程中，林肯经销商铺都致力于经过“令人惊喜的个性化服务”为顾客带来愉悦的领会，这份仔细与交心，也使得林肯可以更好地了解客户的需求并与其树立杰出的联系。
而“林肯之道”所表现出的体贴入微亦不止于此，从互动活动到车主自身纪念日的道贺，林肯都能考虑周到，乃至将展厅或许林肯中心二楼的客休区借给车主举行一些私家活动，以带给客户一分宝贵的“归属感”。
2019年林肯迎来了“林肯之道2.0”年代，晋级了数字化与数据化领会完结线上线下结合，为客户供给“一键式”互动领会，此外还为车主推出了“林肯之道”App。致力于为我国客户供给无缝联接的、愉悦的、高端一体化领会。
而更令人惊喜的是，林肯特别为女人车主打造了日子全方位服务渠道“林肯之道·她之道”，给予适意的用车服务及专属的日子服务，致力于为林肯女人车主供给一站式的用车领会。
毛京波曾说：“‘她之道’即‘她知道’”，怎么去招引女人客户是建立“她之道”的初衷，而怎么更好地服务于女人客户，便是“她之道”存在且尽力去完善的含义。
毫无疑问，“林肯之道”让人深化领会到了一个人道化品牌的力气，而为了更进一步深化“林肯之道”然后为我国客户带来更好的服务与领会，“静寂之旅”就此诞生。
以“静寂之旅”深化“有所为”
“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非恬淡无以明志，非安静无以致远。”在2018年的广州车展林肯之夜上，毛京波以诸葛亮《诫子书》中的一段话作为主题讲演的开篇，屏幕上矫若惊龙的“静”字，为整场发布会赋予了我国传统的“墨香气”。
而关于林肯这样的美系奢华品牌而言，在发布会上出现这样具有浓郁我国特色的场景，在之前是底子无法幻想的。而这份“难以想象”恰恰便是毛京波尽力尝试以我国故事诠释林肯品牌，用更具我国滋味的情感去链接我国顾客的决计。
“静寂之旅”是林肯在全球启用的产品理念“Quiet Flight”的本乡化解读，精确抓住了我国顾客喜“静”的特色，将林肯品牌内在与造车哲学进行完美地一致，别出心裁地与我国客户在文明认同与精力层面树立起衔接和共识。
“静寂之旅”以“天成之美”、“飞翔之翼”、“人道之本”与“内在之境”四个维度明晰地表达了产品的规划、动力、安全及舒适，而在这之中咱们都可以明晰地感觉到，林肯一心一意为顾客考量的那份诚心。
比方，“飞翔之翼”所描述的林肯产品顺利、灵动且沉着的驾乘领会，这之中钢琴键式按键换挡无疑是一大亮点。
它与美国尖端钢琴品牌 Steinway施坦威联合规划，在表现出自身运用的顺利与奢华之感的一起，还处理了传统的换挡方法简单使驾驭者西装衣袖发生褶皱的问题，可见关于林肯而言，用户的“高雅”都被其列在了考虑规模之内。
而“人道之本”则不用多说，自然是林肯一直据守的理念：将客户放在首位，不断研讨客户的喜爱和需求，供给以客为先的服务理念、以人为本的个性化科技。
在这之中，林肯专门为我国客户打造了多项人道化装备，比方根据我国客户关于空气质量的苛刻要求，自 2019 年起，林肯的全新车型都将搭载我国专属的Auto Air Refresh“新风管家”功用，随时坚持车内空气新鲜。
此外，从全新林肯航海家 Nautilus 开端，林肯的全新车型都将搭载林肯 Co-Pilot 360TM 智能助驾系统，该系统集成数十项人道化驾驭辅佐装备，将驾乘领会与驾乘安全提高到全新高度。
在内饰方面，林肯也一直坚持着对用户认真负责且不断创新的情绪，比方早在 1952 年，林肯就首开职业先河，推出了 4 向电动调理座椅。现在，林肯所研制的带按摩功用的尊享整体感座椅更是为同级所独有。
该座椅装备于林肯领航员、林肯飞行家、林肯大陆和林肯航海家。不管是什么身高、身形都可以取得支撑，有用缓解驾驭所带来的疲劳感。
因此，何为“静寂之旅”？不止为“静”，更是驾控、舒适度与安全性的全面晋级，这也使得林肯品牌内在得以丰厚，品牌区隔愈加明晰，因此在我国客户之间遭到认可与欢迎是必定的。
从“三大前进”据守“有所不为”
“林肯之道”与“静寂之旅”表现了林肯的“有所为”，即品牌、产品和团队根底，与此一起，林肯也有其所据守的“有所不为”，用毛京波的话说便是：“不以价换量、不压库存、不盲目投资、不趁波逐浪、不急于求成。”
而这也构建出了林肯2019年在我国商场除“林肯之道”与“静寂之旅”以外，所出现出的“三大前进”。
首要，构建最适合林肯的品牌营销战略。2019 以来，林肯品牌经过营销构思的提高，高度
精细化的作业，以及高度整合性的传达战争，发明了营销传达佳绩。
以“她之道”为例，林肯将目光投放于女人顾客之上，在上一年的广州车展上更是为女人顾客打造了专享的静室领会，这让本来对轿车了解甚微的女人，在与品牌的互动中取得了更多轿车圈常识，一起也更了解林肯，用现现在比较盛行的词语便是“出圈”了。
凭借着持之以恒与用户坚持着杰出的互动，2019 年，林肯的百度和微信指数别离同比增加了78%和62%，媒体传达声量翻了四番，到达前史新高。
其次，不断完善和稳固林肯我国的安排架构与团队功用。全面赋能出售与商场团队，精细化出售区域办理，出售区域由之前的二个大区拓宽为四个大区，愈加速速呼应经销商的需求，协助经销商同伴强化盈余和运营才能，提高领导力和团队办理才能。
跟着团队建造的不断深化，林肯我国首要功能岗位已具有了“本乡化、年轻化、专业化”的优势；为了迎候加速的本乡化开展，林肯也对事务架构进行了新的细分，办理愈加精细化。
因此，最终也是最重要的一点，便是与经销商订立调和共赢联系。众所周知，经销商是维系品牌与顾客的重要枢纽，因此为顾客供给最为便当、高效、高质的服务便是林肯开展经销商网路的中心主旨，活跃推行赋能经销商的办法就变得特别的重要。
现现在，在车市隆冬的影响之下，“以价换量”成为了不少车企所管用的手法，而这所带来的负面影响便是让经销商承受着巨大的压力，决心与活跃性均遭到了冲击。
这明显不是林肯的初衷，关于林肯而言，“与经销商构建新式的互信共赢的同伴联系”这是即使与隆冬之下也不行改动的准则。
因此，林肯与经销商同伴树立了高效的协作机制，以“增决心，稳军心、促同心、保安心”为方针，活跃吸纳经销商参加规划，严重战略洽谈拟定。
此外，还开办了“林肯学院”，加强对经销商训练的投入赋能经销商，全面推进互信共赢的协作同伴联系进入簇新阶段，然后更进一步为客户供给杰出的服务和领会。
现在，林肯在我国已布局了方式多元的林肯中心，共有 136 家经销店遍及于我国。2019 年 3 月，全球首家旗舰店落户上海，进一步显示出林肯品牌在我国商场的发力，两个月后，另一家全球旗舰店也在北京完工。
而这关于将我国视为愿望所依的林肯而言，也仅为开端。关于未来的规划，毛京波也早有泄漏：“下一步，咱们将持续探究客户领会与数字化的结合，把林肯在我国的客户领会，打造成交融科学技术创新、现代奢华与人文关心的本乡模范。”
而经销商的专业度无疑是完结这一愿望的“根底”，林肯所据守的“有所不为”终将会助力其完结方针，走得更远。
2019年关于林肯而言无疑是收成颇丰的，经过不断迎候与完结一个个应战，使得这一年成为林肯在我国开展练好内功的“转机之年”，以稳健务实的姿势，深耕品牌、产品、服务和经销商系统的全面提高，蓄势聚力为迎候 2020年做好了足够的预备。
而林肯在2019年所收成的成果，也未尝不是毛京波这位掌舵人战略正确性的表现，“有所为，有所不为”是其在车市隆冬之下坚持着清醒脑筋的真知灼见，那么在现已被猜测为隆冬更寒的2020年，“机长”毛京波又将带领着林肯驶向一个怎样的明日？拭目而待。
