经过了长达两个月全民抗“疫”，现在国内的疫情方法出现继续向好态势。多省市新增确诊病例清零，不少企业也在保证安全的前提下复产复工。在汽车行业，不少车企在疫情期间步步为营，梅赛德斯-奔跑便是其中之一。
除了参加捐款驰援一线，在疫情局势转好之后，奔跑出售公司也活跃呼应政府召唤有序复工，并依据实在的状况调整作业组织，抗“疫”复工两手抓。在特别时期，梅赛德斯-奔跑不只活跃饯别企业社会职责，更勤练内功夯实根底，保证中心事务的稳健开展。
聚集履行 放眼久远 担负企业职责不松懈
我国抗“疫”获得的成果，和前哨医护人员的尽力以及社会各界的捐款捐物是分不开的。新冠肺炎疫情发生后，梅赛德斯-奔跑携手经销商合作同伴于1月26日宣告捐献爱心资金1000万元。2月25日，梅赛德斯-奔跑及其经销商合作同伴再次拨款2000万元人民币，侧重重视疫情现期及后期长效作业。至此，梅赛德斯-奔跑及其经销商合作同伴累计捐款已达3000万元。
梅赛德斯-奔跑的这笔捐款在履行方面也完结得“清清楚楚”：在3天内高效履行捐献金钱的拨付，并与履行机构树立进展更新机制，每48小时进行进展更新，保证每一笔善款都秉承通明、务实、高效的准则被妥善运用，让每一笔钱都抵达最需求它们的人手中。
作为助力国家活跃打赢抗“疫”阻击战的企业一份子，梅赛德斯-奔跑勇于承当社会职责，在疫情面前快速呼应、勇于担任、活跃探索，为共克时艰、一同战疫做出活跃奉献。
灵敏有序 客户为先 奔跑复工在举动
现在，跟着疫情局势逐渐好转，各地政府也开端支撑企业复工复产，推动社会的正常作业。作为扎根我国的汽车品牌，梅赛德斯-奔跑携手经销商活跃呼应政府召唤，为攫取防疫情、稳运营的“双线”战争成功奉献力量。
奔跑出售公司在逐渐恢复作业后，对职工采纳了灵敏的作业机制，采纳轮岗作业、长途线上作业相结合，保证低密度作业环境，并充沛的使用数字化手法保证交流的顺利；与此一起，出售公司内部严厉履行作业区域消毒、个人防护保证、坚持职工健康监测和追寻等机制，力求保证安全的作业环境。
此外，跟着各地经销商逐渐复工，梅赛德斯-奔跑也为其供给了必要的支撑，与经销商相互协作。防疫期间，奔跑厂家为经销商供给了具体的复工辅导手册，合作直观详尽的视频文件，与经销商同伴一同致力于复工之后防疫办法的履行和履行。为保证店面作业人员和到店顾客的安全，奔跑拟定了严厉的日常店面消杀办法及职工防护规范，不放过每一个旮旯。一切展车每日守时消毒清洁，试驾车和交给新车在交给客户之前保证清洁消毒，保证安全防护第一位，抗“疫”作业无死角。
不只如此，奔跑还携手经销商同伴活跃探索立异的营销方法并推出多项客户行动，以满意顾客在特别时期的差异化需求，更好地服务每一位用户。充沛的使用无触摸的数字化运营形式，以立异赋能服务体会，拓宽包含线上订车、线上服务预定等新式服务形式；活跃开展线上训练辅导，并经过支撑团队进行相关事务的在线答疑，助力经销商更好地服务顾客。
除此以外，事务支撑也是要害。据了解，厂家为经销商供给了财政支撑，提早支付了部分新车和配件出售奖金；延伸到期车辆还款时刻、库存和批发车辆融资免息和补助等方针；一起延伸了上半年试驾车装备期限等。
服务晋级 看护如一 让客户定心出行
受疫情影响，以往会挑选公共交通出行的有车一族转而挑选自驾车出行，维修保养方面的需求势必会相应提高。在特别时期，怎么更好地服务客户，让客户定心适意出行，无疑是查验汽车品牌服务的标尺。
据悉，为保证特别时期的及时呼应，梅赛德斯-奔跑携手授权经销商进一步使用数字化渠道，不断完善售前哨上服务，完成线上看车、订车、维修保养预定、轮胎一键焕新、无触摸投保等服务，保证客户足不出户，即可满意选车或车辆维修保养及投保需求。一起，梅赛德斯-奔跑对疫情期间的救援服务进行了晋级，比如在2020年2月8日至2020年3月31日期间，凡梅赛德斯-奔跑乘用车和smart车主均可享用24小时路途救援服务，而关于2020年一季度服务到期的车主，供给原厂整车保修权服务等权益的相应延期。
特别时期，客户的需求也在不断改变。近来，奔跑及其经销商在原有根底上对其无触摸服务进行再次晋级，增设了无触摸快速理赔服务。除此之外，奔跑还推出了多重“星意好礼”，助力客户的健康出行。关于奔跑来说，“客户为先”好像早已不再是一个简略的理念，而是遵循到了每一个服务细节的规范。
结语
戴姆勒股份公司董事会成员，担任大中华(参数|图片)区事务的唐仕凯先生在疫情期间表明：“作为扎根我国社会的一份子，戴姆勒及梅赛德斯-奔跑值此时艰，将愈加勇担社会职责，携手在华合作同伴、整体职工以及社会各界，团结一心、共克难关。一起，咱们也与各界一道活跃呼应政府恢复生产运营的召唤，以助力汽车行业逐渐回归有序开展。咱们信任，以我国强壮的抗疫决计和归纳实力，整个我国社会及汽车工业凭仗微弱的耐性和不懈的勇气，一定能打赢这场疫情防控阻击战。”
人类的赞歌便是勇气的赞歌，短期来看，疫情来袭将对市场需求带来某些特定的程度的影响。可是，应该看到的是以梅赛德斯-奔跑为代表的广大车企在危机面前的坚韧与勇气。信任经过这次“战疫”，车企们可以进一步堆集经历、夯实可继续开展的根底。
